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# Cómo manejar tu Alvys Suscripción
> Revisa tu Alvys plan de suscripción, vista facturasy historial de pago, actualizar su método de pago de Stripe y administrar la facturación de la página de Facturación.
📋 **Se aplica a:** Adminciones · Administración de pareja · Apoyo
**Módulo:** Administration > Billing
Utilice la página de Facting en Alvys para revisar los detalles de su suscripción, vista facturasy el historial de pago, y administrar su método de pago. Las cuentas de Rayas de vinculación y desvinculación requieren el papel de apoyo.
## Resumen
La página de Facting en Alvys le da visibilidad en su plan de suscripción (su plan de servicio o cuenta), cargos corrientes, próximo facturas, y historial de pagos. Desde esta página, puede actualizar el método de pago asociado a cada suscripción. Alvys utiliza Stripe para procesar los pagos de suscripción; dependiendo de su estado de cuenta bancaria o de su tarjeta, los cargos pueden aparecer con Stripe en el descriptor.
Los usuarios de soporte también pueden vincular o desvincular la cuenta de Stripe de su empresa directamente desde esta página.
## Antes de que empieces
Función requerida para acceder a la página de facturación: Admin, Administración de Parejas o Apoyo. Si no ve una opción de facturación en el menú de su usuario, su cuenta no tiene el rol requerido.
Vinculación o desligar una cuenta de Stripe requiere además el papel de apoyo. Los administradores y administradores de socios pueden ver los detalles de facturación y administrar los métodos de pago, pero no pueden realizar las acciones de Link Stripe o Unlink Stripe.
## Pasos
1. **Open the Billing page**
Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda de Alvys y seleccione **Billing**. También puede navegar directamente a Administration > Billing.
2. **Revisar los detalles de suscripción y facturación**
De la página de Facturación puedes:
* Revise su plan y cargos actuales.
* Vista próxima facturasy historial de pago.
* Actualice su método de pago para cualquier suscripción activa (tarjeta o ACH, si está disponible para su cuenta).
* Descargar facturaso recibos en su caso.
3. **Update your payment method**
Para actualizar su método de pago, localice la sección de métodos de pago en la página de Facting y siga los avisos en pantalla. Cada suscripción activa puede tener asignado su propio método de pago. Para cambiar a la transferencia bancaria de ACH y evitar la cuota de procesamiento de la tarjeta del 2,9%, ver [Cómo cambiar los pagos de ACH para Alvys Factotas](https://help.alvys.com/en/articles/13655054-how-to-switch-to-ach-payments-for-alvys-billing).
4. **Enlace una cuenta de Stripe (sólo soporte)**
*Captura de pantalla de la página de Facting que muestra el botón Link Stripe y el diálogo modal para buscar y seleccionar la cuenta de Stripe de un cliente.*
5. Haga clic en el **Link Stripe** botón en la página de Facting.
6. Aparecerá un diálogo modal. Utilice el campo de búsqueda para encontrar y seleccionar la cuenta de Stripe del cliente.
7. Siga los avisos en pantalla para completar el proceso de enlace. Los datos de facturación del perfil de la empresa se actualizarán automáticamente para reflejar la cuenta vinculada.
8. **Un enlace una cuenta de Stripe (sólo apoyo)**
*Captura de pantalla de la página de Factalización que muestra el botón de la tirada de un enlace y el diálogo de confirmación*
9. Haga clic en el **Unlink Stripe** botón en la página de Facting.
10. Aparece un diálogo de confirmación pidiéndole que confirme la acción.
11. Revise la información y confirme proceder. Los datos de facturación del perfil de la compañía se actualizarán automáticamente para reflejar el estado sin vinculación.
## Resultado
Su página de facturación refleja el estado actual de su suscripción, método de pago, y facturahistoria. Los cambios en la cuenta vinculada de Stripe (enlace o un enlace) surten efecto inmediatamente después de la confirmación en pantalla.
## Solución de problemas
### Link Stripe o Unlink Stripe botón no es visible
El **Link Stripe** y **Unlink Stripe** Los botones sólo son visibles para los usuarios con el rol de Soporte. Los administradores y los administradores de socios pueden acceder a la página de facturación, pero no ver estos botones. Si necesita vincular o desligar una cuenta de Stripe, póngase en contacto con un Alvys Miembro del equipo de apoyo.
### An facturao no se puede encontrar recibo
Facturasy el historial de pagos se enumeran en la página de Facting. Si no puede encontrar lo que necesita, póngase en contacto con Soporte e incluya su nombre de empresa, la fecha y el monto del cargo.
## Preguntas frecuentes
**P: Por qué veo un cargo de Stripe en mi banco o declaración de tarjeta?**
**A:** Alvys utiliza Stripe para procesar pagos de suscripción. Dependiendo de su estado de cuenta bancaria o de su tarjeta, los cargos pueden aparecer con Stripe en el descriptor en lugar de con el Alvys nombre.
**P: Puedo conseguir una copia de mi facturao recibo?**
\*\*A: \*\* Facturasy el historial de pago están disponibles en la página de facturación. Si no puede acceder a lo que necesita allí, póngase en contacto con Soporte e incluya el nombre de su empresa, la fecha y el importe del cargo.
**Q: Y si mi banco no está disponible para la Verificación Instantánea vía Stripe?**
**A:** Si la verificación bancaria instantánea no está disponible para su institución, rellene la [Proyecto de autorización del proyecto bancario (ACH)](https://eform.pandadoc.com/?eform=d34a3cfc-d855-45f9-9e48-2e2378e06b31) Así que el Alvys El equipo de facturación puede ingresar de forma segura su información bancaria. El equipo de facturación se pondrá en contacto para continuar el proceso de verificación a través de la confirmación de micro-depósito.
## Ir más profundo
[Cómo cambiar los pagos de ACH para Alvys Facturación](https://help.alvys.com/en/articles/13655054-how-to-switch-to-ach-payments-for-alvys-billing)