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# Resolver exportaciones fallidas de transacciones de QuickBooks Desktop
> Localice las exportaciones fallidas de QuickBooks Desktop, decodifique los c贸digos de error QBWC como 1039 y 3140, luego vuelva a intentar o borre las transacciones desde la p谩gina Transacciones de error de Alvys.
馃搵 **Se aplica a:** Todos los usuarios con el permiso **"Facturaci贸n"**, excepto conductor
**M贸dulo:** Contabilidad > Error transacci贸n
Este art铆culo explica c贸mo encontrar transacciones que no se pudieron exportar a QuickBooks Desktop, comprender por qu茅 fallaron y resolverlas usando las opciones en Error transacci贸n page.
## Resumen
QuickBooks Desktop (QBD) es una integraci贸n bidireccional: Alvys env铆a facturas, facturas y otros registros financieros a QuickBooks Desktop a trav茅s de QuickBooks Web Connector (QBWC). Cuando Alvys exporta estos registros y el Web Connector encuentra un problema, la transacci贸n afectada se coloca en el Error transacci贸n page en Alvys en lugar de perderse silenciosamente. Desde esta p谩gina puede revisar el c贸digo error y el mensaje de cada exportaci贸n fallida, volver a intentar la sincronizaci贸n o marcar una transacci贸n como resuelta sin volver a sincronizarla. Esta gu铆a le explica c贸mo localizar exportaciones fallidas, interpretar por qu茅 no se realizaron y eliminarlas.
## S铆ntoma
Una o m谩s de las siguientes condiciones est谩n presentes:
* Las transacciones aparecen en Error transacci贸n page (Contabilidad > Error transacci贸n) en Alvys.
* Un c贸digo error como QBWC1039, QBWC1088, Error 3140 o Error 3070 aparece en la columna Error C贸digo o Error Mensaje.
* El banner en la parte superior de Error transacci贸n page muestra un recuento de transacciones que a煤n no se han sincronizado con QuickBooks Desktop.
* Anteriormente se export贸 una transacci贸n, pero reapareci贸 en el Error transacci贸n page despu茅s de un cambio de versi贸n del QuickBooks Desktop.
## causa
Cada c贸digo error indica una causa distinta.
### QBWC1039: Ya existe un nombre duplicado en QuickBooks
QBWC1039 ocurre cuando QuickBooks rechaza un registro porque el External Accounting Name en Alvys ya existe en otra lista en QuickBooks Desktop. QuickBooks no permite nombres duplicados en sus listas (customers, proveedores, empleados y otros). Por ejemplo, si un cliente se llama "ABC Trucking" en Alvys y ya existe un proveedor con el mismo nombre en QuickBooks, la sincronizaci贸n falla con este error.
Una variante relacionada de QBWC1039 ocurre cuando un archivo de empresa QuickBooks Desktop ya contiene un registro para la aplicaci贸n Alvys. Esto sucede cuando agrega el archivo Alvys Web Connector (.QWC) al programa Web Connector y ya existe un registro para esa aplicaci贸n en el archivo. Al seleccionar "Eliminar" en Web Connector se elimina solo el programador; no elimina el registro de la solicitud del propio expediente de la empresa QuickBooks.
### QBWC1088: QuickBooks el archivo de la empresa no est谩 abierto
QBWC1088 ocurre cuando el Web Connector no puede verificar el estado de una integraci贸n porque el archivo de la empresa QuickBooks no est谩 abierto. Esto error tambi茅n ocurre durante la configuraci贸n inicial de connection cuando el archivo de la empresa no est谩 abierto en el momento en que deber铆a aparecer el mensaje del Certificado de solicitud.
### Error 3140: cuenta no v谩lida o faltante
Error 3140 ocurre cuando una transacci贸n hace referencia a una cuenta QuickBooks que no existe en el archivo de la empresa o que se ingres贸 incorrectamente en las asignaciones de cuentas Alvys.
### Error 3070: Longitud Campo excedida
Error 3070 ocurre cuando un valor en la transacci贸n excede la longitud m谩xima field permitida por QuickBooks Desktop, lo que generalmente se activa por un nombre de cliente, nombre de clase o descripci贸n que es m谩s larga de lo que QuickBooks aceptar谩.
### Transacci贸n de \$0 que aparece en Error transacci贸n page
Si la configuraci贸n **Ignore Zero Valued transacci贸n** se habilit贸 previamente y luego se deshabilit贸, se reprocesan todas las transacciones originales de \$0 que se omitieron anteriormente. Si una transacci贸n ahora tiene un valor distinto de cero y la exportaci贸n no se completa correctamente, aparece en Error transacci贸n page.
### Transacciones que reaparecen despu茅s de un cambio de versi贸n QuickBooks
Si actualiza o degrada su versi贸n QuickBooks Desktop, el registro Web Connector no coincide. Las transacciones que previamente se sincronizaron correctamente pueden reaparecer en el Error transacci贸n page.
## Resoluci贸n
### Navega hasta la p谩gina Error transacci贸n
Vaya a **Contabilidad > Error transacci贸n** en Alvys. La p谩gina muestra todas las transacciones que no se pudieron exportar, con columnas: Tipo de entidad, ID de transacci贸n, Tipo de transacci贸n, Nombre de usuario, Clase, Nombre, N煤mero de referencia, N煤mero de orden de compra, Cuenta, Descripci贸n, Error Mensaje, Error C贸digo, Fecha de creaci贸n y Total de la transacci贸n.
Un banner en la parte superior muestra el recuento total y el valor en d贸lares de las transacciones no sincronizadas.
*Captura de pantalla del Error p谩gina de transacciones en Alvys que muestra el dise帽o de la columna y el banner de transacciones no sincronizadas.*
### Resolviendo QBWC1039: Nombre duplicado en QuickBooks
1. Tenga en cuenta el nombre al que se hace referencia en la columna Mensaje Error.
2. Abra QuickBooks Desktop y busque ese nombre en todos los tipos de listas (Customers, Proveedores, Empleados, Otros nombres).
3. Determine si el duplicado es la misma entidad o una entidad diferente que comparte el nombre. Si es la misma entidad, fusione o elimine el duplicado. Si son entidades diferentes, cambie el nombre de una para que los nombres ya no entren en conflicto.
4. Regrese al Error transacci贸n page en Alvys, seleccione la transacci贸n y seleccione **Reintentar sincronizaci贸n**.
Resolviendo la variante de registro duplicado Web Connector QBWC1039:
5\. Abra QuickBooks Desktop e inicie sesi贸n como Administrator.
6\. Presione F2 o Ctrl + 1 para abrir la ventana Product Information y confirmar el archivo de la empresa details.
7\. En el programa QuickBooks Web Connector, ubique la entrada Alvys y seleccione "Eliminar". Esto elimina s贸lo el programador.
8\. Descargue un nuevo archivo .QWC desde Alvys (Management > Integrations > QuickBooks Desktop) y agr茅guelo nuevamente al Web Connector. Cuando aparezca la ventana Certificado de solicitud en QuickBooks Desktop, seleccione "S铆, siempre que este archivo de empresa QuickBooks est茅 abierto".
9\. Ejecute la sincronizaci贸n Web Connector y confirme el proceso de transacciones sin error.
*Captura de pantalla de QuickBooks Web Connector que muestra la entrada Alvys con el bot贸n Eliminar.*
### Resolviendo QBWC1088: El archivo de la empresa no est谩 abierto
1. Abra QuickBooks Desktop y abra el archivo de la empresa conectado a Alvys.
2. Si se trata de una configuraci贸n inicial de connection, confirme que aparece la ventana Certificado de aplicaci贸n en QuickBooks Desktop despu茅s de agregar el archivo .QWC. Si el mensaje no aparece, cierre Web Connector, aseg煤rese de que QuickBooks Desktop est茅 abierto con el archivo de empresa correcto y vuelva a agregar el archivo .QWC.
3. Ejecute la sincronizaci贸n Web Connector. Confirme que el connection se complete y las transacciones en el Error transacci贸n page se borre.
### Resolviendo Error 3140: Cuenta no v谩lida
1. Tenga en cuenta el nombre de la cuenta al que se hace referencia en la columna Mensaje Error.
2. Abra QuickBooks Desktop y vaya a **Listas > Chart of Accounts**. Verifique que la cuenta exista y que su nombre coincida exactamente con lo configurado en Alvys.
3. En Alvys, vaya a Management > Integrations > QuickBooks Desktop y revise las asignaciones de cuentas. Corrija los nombres de cuentas que no coincidan.
4. Regrese a Error transacci贸n page, seleccione las transacciones afectadas y seleccione **Reintentar sincronizaci贸n**.
### Resolviendo el error 3070: Se excedi贸 la longitud de Field
1. Tenga en cuenta el field al que se hace referencia en la columna Mensaje Error.
2. En Alvys, ubique la carga o entidad a la que hace referencia el N煤mero de Referencia y acorte el valor que excedi贸 el l铆mite. QuickBooks Desktop limita la mayor铆a de los nombres fields a 41 caracteres y la descripci贸n fields a 4095 caracteres.
3. Regrese a Error transacci贸n page, seleccione las transacciones afectadas y seleccione **Reintentar sincronizaci贸n**.
### Resolver transacciones de \$0 que reaparecieron
1. Localice la transacci贸n de \$0 en el Error transacci贸n page.
2. Si la transacci贸n no tiene valor y no necesita estar en QuickBooks, selecci贸nela y seleccione **Marcar como sincronizada**.
3. Si la transacci贸n debe exportarse, verifique la configuraci贸n **Ignore Zero Valued transacci贸n** en Management > Integrations > QuickBooks Desktop, luego seleccione **Reintentar sincronizaci贸n**.
### Resolver transacciones que reaparecieron despu茅s de un cambio de versi贸n QuickBooks
1. En QuickBooks Web Connector, elimine la entrada Alvys existente.
2. Descargue un nuevo archivo .QWC desde Management > Integrations > QuickBooks Desktop en Alvys.
3. Abra QuickBooks Desktop con la versi贸n correcta y el archivo de empresa correcto. Agregue el nuevo archivo .QWC al Web Connector. Cuando se le solicite en QuickBooks Desktop, otorgue acceso a Alvys seleccionando "S铆, siempre que este archivo de empresa QuickBooks est茅 abierto".
4. Ejecute la sincronizaci贸n Web Connector y confirme el proceso de transacciones correctamente.
### Usar Sincronizar todo y Marcar como sincronizado
En cualquier momento, puedes utilizar las siguientes acciones en el Error transacci贸n page:
* **Sincronizar todo:** Seleccione el bot贸n **Sincronizar todo** (arriba a la derecha) para intentar reexportar todas las transacciones actualmente en el Error transacci贸n page.
* **Reintentar sincronizaci贸n:** Seleccione una sola transacci贸n y seleccione **Reintentar sincronizaci贸n** en la barra de acciones masivas para volver a exportar esa transacci贸n espec铆fica.
* **Marcar como sincronizado:** Seleccione una o m谩s transacciones y seleccione **Marcar como sincronizado** en la barra de acciones masivas para descartarlas sin exportarlas a QuickBooks Desktop. 脷selo cuando una transacci贸n se resolvi贸 directamente en QuickBooks Desktop o ya no sea necesaria.
*Captura de pantalla que muestra las opciones del men煤 contextual Sincronizar transacci贸n y Marcar como sincronizado en Error p谩gina de transacci贸n.*
## Soluci贸n de problemas
Si el pasos anterior no resolvi贸 el error:
* Confirme que QuickBooks Web Connector se est茅 ejecutando y connect acceda al archivo correcto de la empresa.
* Confirme que la integraci贸n Alvys configuraci贸n en Management > Integrations > QuickBooks Desktop coincida con el archivo de empresa active QuickBooks.
* Consulte la columna Mensaje Error en el Error transacci贸n page para obtener detalles adicionales m谩s all谩 del c贸digo error.
Si no aplica ninguna de las causas verificadas, comun铆quese con Alvys Support con el c贸digo error, el texto del mensaje error y el N煤mero de Referencia de la transacci贸n afectada.
## Preguntas frecuentes
**P: 驴Cu谩l es la diferencia entre "Reintentar sincronizaci贸n" y "Sincronizar todo"?**
**R:** Reintentar sincronizaci贸n vuelve a exportar una 煤nica transacci贸n seleccionada. Sincronice todos los intentos de reexportar todas las transacciones actualmente en el Error transacci贸n page a la vez.
**P: 驴Qu茅 hace "Marcar como sincronizado"?**
**R:** Marcar como sincronizado elimina las transacciones seleccionadas del Error transacci贸n page sin enviarlas al QuickBooks Desktop. 脷selo cuando la transacci贸n ya se ingres贸 directamente en QuickBooks o cuando no sea necesario exportarla.
**P: 驴Por qu茅 al seleccionar "Eliminar" en QuickBooks Web Connector no se elimina completamente el ion Alvys connect?**
**R:** Al seleccionar "Eliminar", se elimina solo el programador: la regla que le indica al Web Connector cu谩ndo ejecutar. El registro de la solicitud dentro del fichero de empresa QuickBooks no se elimina. Para volver a registrarse por completo, agregue un nuevo archivo .QWC y otorgue acceso nuevamente a trav茅s de la ventana Certificado de solicitud.
**P: 驴Por qu茅 reaparecieron las transacciones en el Error transacci贸n page despu茅s de actualizar QuickBooks Desktop?**
**R:** Cuando cambia la versi贸n QuickBooks Desktop, el registro del archivo de la empresa puede no coincidir con la entrada Web Connector. Elimine la antigua entrada Web Connector, descargue un nuevo archivo .QWC de Alvys y vuelva a agregarlo con la versi贸n QuickBooks correcta abierta.
**P: 驴Puedo exportar la lista Error transacci贸n?**
**R:** S铆. En Error transacci贸n page, seleccione el bot贸n Exportar tabla (arriba a la derecha) y elija "Exportar todo como CSV" o "Exportar todo como Excel".
**P: 驴Por qu茅 aparece una transacci贸n de \$0 en el Error transacci贸n page?**
**R:** Si la configuraci贸n Ignore Zero Valued transacci贸n se habilit贸 previamente y luego se deshabilit贸, Alvys reprocesa las transacciones que se omitieron previamente. Utilice Marcar como sincronizado si no es necesario exportarlo, o Reintentar sincronizaci贸n si es necesario.
## Profundizar
* [QuickBooks Desktop: Connection y Configuration configuraci贸n](https://help.alvys.com/en/articles/14019713)
* [QuickBooks Desktop: Flujo de trabajo de exportaci贸n y modificaci贸n de transacciones](https://help.alvys.com/en/articles/14019712)