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# Error al registrar la hora de llegada o salida en una parada
> Resuelve errores de validación de horas de parada cuando la llegada o salida no se guarda, incluidos "arrival must be before departure" y bloqueos por horas futuras.
📋 **Se aplica a:** Despachadores
**Módulo:** Loads and Trips
Cuando intentas guardar una hora de llegada o salida en una parada y ves un error, Alvys está aplicando una de dos reglas: la hora de llegada no debe ser posterior a la de salida, y ninguna de las dos puede establecerse en el futuro. También conocido como: error de hora de parada, la hora de llegada no se guarda, la hora de salida no se guarda, validación de hora de parada.
## Síntoma
Al guardar las horas de llegada o salida en una parada, aparece uno o más de los siguientes mensajes de error y se bloquea el guardado:
* "Arrival/Departure: Arrival must be before departure."
* "Arrival should not be in future."
* "Departure should not be in future."
🖼️ Modal Set Arrival/Departure Times que muestra el error de validación de salida antes de llegada.
🖼️ Modal Set Arrival/Departure Times que muestra el error de validación de llegada en el futuro.
## Causa
Estos errores ocurren porque el sistema aplica dos reglas al registrar las horas reales de llegada y salida:
**Regla 1: La llegada debe ser anterior o igual a la salida.**
Una parada no puede mostrar una hora de salida anterior a la de llegada. Esto evita errores de captura en los que un conductor parece haber salido antes de llegar.
**Regla 2: Ni la hora de llegada ni la de salida pueden estar en el futuro.**
El sistema compara la hora ingresada con la hora actual en la zona horaria de la parada. No se pueden registrar como llegada o salida reales horas que aún no han ocurrido.
Estas validaciones protegen la precisión de los datos y evitan errores en integraciones conectadas como EDI y plataformas de visibilidad.
## Resolución
### Error: "Arrival/Departure: Arrival must be before departure."
1. Revisa la hora de llegada y la hora de salida actualmente ingresadas en la parada.
2. Confirma cuál valor es incorrecto. La hora de llegada debe ser anterior o igual a la de salida.
3. Corrige la hora de llegada, la de salida o ambas para que la llegada preceda a la salida.
4. Guarda la parada. El error desaparecerá cuando los valores estén en la secuencia correcta.
### Error: "Arrival should not be in future."
1. Revisa la hora de llegada que ingresaste y compárala con la fecha y hora actuales en la zona horaria de la parada.
2. La hora ingresada es posterior al momento actual. Ingresa una hora que ya haya ocurrido.
3. Guarda la parada.
### Error: "Departure should not be in future."
1. Revisa la hora de salida que ingresaste y compárala con la fecha y hora actuales en la zona horaria de la parada.
2. La hora ingresada es posterior al momento actual. Ingresa una hora que ya haya ocurrido.
3. Guarda la parada.
## Si eso no funcionó
Si el error persiste después de corregir las horas, verifica lo siguiente:
* Confirma que la zona horaria de la parada esté configurada correctamente. El sistema evalúa violaciones de hora futura según la zona horaria asignada a la parada. Si la zona horaria es incorrecta, una hora válida puede seguir apareciendo como futura.
* Confirma que no estés mezclando formatos de 12 y 24 horas. Un error de AM/PM puede hacer que la llegada parezca posterior a la prevista.
Si el error sigue apareciendo después de verificar ambos puntos, contacta al soporte de Alvys. Proporciona el número de carga, la parada en cuestión y las horas que intentaste ingresar.
## Preguntas frecuentes
**P: ¿Puedo registrar una hora de salida sin haber registrado primero una llegada?**
**R:** No. Una hora de salida requiere que exista una hora de llegada registrada para la misma parada. Ingresa primero la hora de llegada y luego registra la salida.
**P: ¿Por qué Alvys valida según la zona horaria de la parada en lugar de la de mi dispositivo?**
**R:** Las horas de parada reflejan cuándo ocurrió un evento en la ubicación de la parada. Usar la zona horaria de la parada garantiza registros precisos y datos correctos para integraciones como EDI.
**P: ¿Quién puede registrar las horas de llegada y salida en una parada?**
**R:** Los usuarios con el permiso **"Dispatch"** pueden registrar las horas de llegada y salida. Si no ves estos campos en una parada, contacta al administrador de tu cuenta para confirmar tus permisos.
## Relacionado
* [Fechas y horas de paradas](/es/help/loads-trips/stop-dates-and-times): Aprende cómo se muestran los campos de llegada y salida según el estado de la parada y cómo funcionan los tipos de programación (FCFS y APPT).