📋 Se aplica a: Admins · Partner Admins · SupportMódulo: Administration > BillingCambie el método de pago de su facturación de Alvys de tarjeta de crédito o débito a transferencia bancaria ACH para evitar la comisión de procesamiento de tarjeta del 2.9 % que aplica a partir del 1 de mayo de 2026.
Descripción general
Los pagos ACH (Automated Clearing House), también llamados cargo bancario, débito directo o pago ACH, le permiten pagar su suscripción de Alvys directamente desde una cuenta bancaria sin cargo adicional de procesamiento. A partir del 1 de mayo de 2026, se aplica una comisión de procesamiento del 2.9 % a todos los pagos con tarjeta de crédito y débito hechos a Alvys. Esta comisión la cobra el procesador de tarjetas, no Alvys, y refleja los costos estándar de procesamiento de tarjetas. Cambiar a ACH elimina esta comisión por completo.
Alvys usa Stripe para procesar los pagos ACH mediante una conexión segura y cifrada. Su cuenta bancaria se verifica de forma instantánea (iniciando sesión a través del portal de Stripe) o manual (mediante pequeños micro-depósitos enviados a su cuenta).
Antes de empezar
Rol requerido: Admin, Partner Admin o Support. El acceso a la página Billing está restringido a esos roles. Si no ve la opción Billing en su menú de usuario, su cuenta no tiene el rol requerido. Contacte a support@alvys.com para obtener ayuda.
Tenga a mano su número de cuenta bancaria y su número de ruta antes de empezar. Si su banco no admite la verificación instantánea de Stripe, tendrá que completar en su lugar un Bank Draft (ACH) Authorization Form (consulte la ruta de verificación manual más abajo).
Pasos
- Abra la página Billing
Haga clic en su icono de usuario en la esquina inferior izquierda de Alvys y seleccione Billing. También puede ir directamente a Administration > Billing.
Abrir la página Billing desde el menú de usuario
- Abra Manage Payment Methods
Ubique la sección Manage Payment Methods en el centro de la página Billing. Haga clic en ella para ser redirigido al portal de pagos de Stripe. Desde ese portal puede actualizar el método de pago de cada suscripción activa de su cuenta. Nota: cada suscripción puede tener su propio método de pago, así que quizá tenga que actualizar varias suscripciones.
Portal de Stripe: administrar métodos de pago
- Agregue una cuenta bancaria
Haga clic en Add payment method. Seleccione US Bank account para cuentas en Estados Unidos, o Pre-Authorized Debit para cuentas fuera de Estados Unidos.
Agregar una cuenta bancaria como método de pago
- Verifique su cuenta bancaria
Ingrese los datos de su banco para verificar su cuenta. Hay dos rutas de verificación disponibles según su institución bancaria.
Verificación instantánea: inicie sesión en su banco mediante el portal seguro de Stripe. Su cuenta queda lista para pagos ACH de inmediato después de iniciar sesión.
Verificación manual (micro-depósitos): si la verificación instantánea no está disponible para su institución, complete el Bank Draft (ACH) Authorization Form para que el equipo de facturación de Alvys pueda ingresar de forma segura los datos de su banco en Stripe. El equipo de facturación se comunicará con usted para continuar el proceso de verificación. Después recibirá dos pequeños micro-depósitos (normalmente de menos de $1.00 cada uno) en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Cada depósito incluirá un código descriptor único de 6 dígitos en la descripción de la transacción, similar a “SMFM8E-Alvys ACCTVERIFY”. Cuando vea los depósitos, vuelva a su página Billing, abra Manage Payment Methods, haga clic en Edit en la cuenta pendiente de verificación e ingrese los importes de los depósitos para completar la verificación. Contacte a billing@alvys.com si tiene preguntas durante el proceso.
Verificación instantánea: iniciar sesión en su banco mediante Stripe
- Establezca la cuenta bancaria como su método de pago predeterminado
Una vez verificada, establezca su cuenta bancaria como método de pago predeterminado. Esto es importante porque cada suscripción activa de su cuenta puede tener su propio método de pago asignado. Solo las suscripciones con una cuenta bancaria como predeterminada quedan exentas del recargo del 2.9 % por procesamiento de tarjeta de crédito. Las suscripciones que conserven una tarjeta registrada seguirán generando el recargo.
⚠️ Aviso: al hacer clic en aceptar, autorizas a Alvys a debitar de la cuenta bancaria indicada cualquier importe adeudado por cargos recurrentes derivados de su suscripción, según lo establecido en su acuerdo contractual con Alvys, conforme al Alvys Master Services Agreement, los Terms of Use y nuestra Privacy Policy, hasta que esta autorización sea revocada. Puede modificar o cancelar esta autorización en cualquier momento eliminando su cuenta bancaria en la página Billing o dando un aviso de 30 días a Alvys.
- Elimine su método de pago anterior (opcional)
Después de que su cuenta bancaria se agregue y se confirme como predeterminada, puede eliminar su tarjeta de crédito o débito anterior del portal de Stripe.
Resultado
Su cuenta bancaria queda establecida como método de pago predeterminado de su suscripción de Alvys. Los cargos futuros se debitan por ACH sin comisión adicional de procesamiento. Los pagos ACH tardan de 3 a 5 días hábiles en liquidar una factura como pagada. Alvys no reintentará ningún cobro de un pago que ya esté pendiente de liquidación.
Variantes
Clientes del plan Enterprise: si está en el plan Enterprise y se le aprobó pagar por factura con términos extendidos, puede seleccionar su método de pago preferido cada vez que pague mediante el enlace Pay Online que se incluye con su factura en PDF.
Cuentas fuera de Estados Unidos: seleccione Pre-Authorized Debit en el paso de agregar cuenta bancaria, en lugar de US Bank account.
Solución de problemas
El banco no está disponible para la verificación instantánea de Stripe
Complete el Bank Draft (ACH) Authorization Form. El equipo de facturación de Alvys ingresará los datos de su banco e iniciará la verificación por micro-depósitos. Contacte a billing@alvys.com para obtener ayuda con el proceso.
Su banco está bloqueando el débito ACH
Puede que su banco esté filtrando o bloqueando los débitos ACH de Stripe. Contacte a su banco y pídale que autorice los ID de empresa ACH de Stripe: 1800948598 y 4270465600 (Stripe Payments Company). También puede agregar Stripe a su lista autorizada de Positive Pay. Consulte Allowing Stripe ACH debits and deposits para más detalles.
Falla el cobro del pago
Stripe reintenta automáticamente los cargos fallidos hasta 2 veces más. Si el pago sigue fallando después de todos los reintentos, vaya a su factura abierta y haga clic en Pay online para iniciar un cargo manualmente. Las fallas continuas en su saldo abierto pueden restringir su capacidad de pagar por ACH para evitar los recargos por tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuándo debo esperar el cargo a mi cuenta?
R: Se cargará a su cuenta en la fecha de vencimiento de la factura, igual que el comportamiento actual de los cargos con tarjeta de crédito. Alvys recomienda cambiar a ACH de 2 a 3 días antes de la fecha de vencimiento de su próxima factura para evitar comisiones de tarjeta o pagos tardíos durante la transición.
P: ¿Qué pasa si mi pago falla?
R: Si falla el cobro (por fondos insuficientes u otros motivos de rechazo bancario), Stripe reintentará automáticamente el cargo a su cuenta 2 veces. Si el pago sigue fallando, vaya a su factura abierta y seleccione Pay online para iniciar un cargo manualmente. Las fallas continuas de cargo en su saldo abierto resultarán en una restricción de su capacidad de pagar por ACH para evitar los recargos por tarjeta de crédito.
P: ¿Cuándo se aplicarán mis pagos?
R: Los pagos se vinculan automáticamente a su cuenta de Stripe y se aplican a las facturas abiertas. Los pagos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en liquidar una factura como pagada. Alvys no reintentará el cobro de un pago pendiente.
P: ¿Puedo optar por no usar el débito ACH? ¿Puedo iniciar los pagos ACH desde mi propio banco?
R: Los pagos ACH de tipo push (iniciados desde su propio banco) no se admiten por el momento. Habla con su gerente de cuenta de Alvys si esto le preocupa.
P: ¿Puedo iniciar los pagos por mi cuenta?
R: Si está en el plan Enterprise y se le aprobó pagar por factura con términos extendidos, puede seleccionar su método de pago preferido cada vez que pague mediante el enlace Pay Online que se incluye con su factura en PDF.
P: ¿Qué pasa si mi banco no está disponible para la verificación instantánea vía Stripe?
R: Complete el Bank Draft (ACH) Authorization Form para que el equipo de facturación de Alvys pueda ingresar de forma segura los datos de su banco en Stripe. El equipo de facturación se comunicará con usted para continuar el proceso de verificación mediante la confirmación de micro-depósitos.
P: ¿Cuánto tarda en activarse mi cuenta para pagos ACH?
R: Si usa la verificación instantánea de Stripe iniciando sesión en su banco, su cuenta queda lista de inmediato. Si envía un Bank Draft (ACH) Authorization Form: recibirá dos pequeños micro-depósitos (normalmente de menos de $1.00 cada uno) en un plazo de 2 a 3 días hábiles; cada depósito incluye un código descriptor único de 6 dígitos similar a “SMFM8E-Alvys ACCTVERIFY”; cuando vea los depósitos, vuelva a su página Billing, abra Manage Payment Methods, haga clic en Edit en la cuenta pendiente de verificación e ingrese los importes de los depósitos; su cuenta quedará lista de inmediato una vez verificados los importes. Contacte a billing@alvys.com si tiene preguntas.
P: ¿Cómo evito posibles débitos fallidos por transacciones no autorizadas?
R: Contacte a su banco y pídale que autorice los ID de empresa ACH de Stripe: 1800948598 y 4270465600 (Stripe Payments Company). También puede agregar Stripe a su lista autorizada de Positive Pay. Consulte Allowing Stripe ACH debits and deposits para más detalles.
Profundiza
Cómo administrar su suscripción de Alvys