Empodera a tus clientes con seguimiento de carga en tiempo real
La función Public Load Tracking está diseñada para ofrecer a tus clientes una forma fluida de autoservicio para mantenerse informados sobre sus envíos. En lugar de atender llamadas y correos constantes por actualizaciones de estado, puedes permitir que los clientes rastreen sus cargas en tiempo real directamente desde una página de seguimiento personalizada con tu marca. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera a tu equipo para enfocarse en otras tareas prioritarias.Cómo verificar si Public Load Tracking está activo
Esta función solo es visible para usuarios Admin y Partner Admin. Para verificar si Public Load Tracking está habilitado para tu cuenta, sigue estos pasos:- Haz clic en tu icono de persona en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Company Profile.
- Busca el interruptor Public Load Tracking.
Cómo usar el enlace de Public Load Tracking
Una vez activado, puedes copiar el enlace de seguimiento único desde tu página Company Profile y compartirlo con tus clientes. Incluso puedes incrustar este enlace en tu firma de correo para un acceso fácil. El nombre de tu empresa aparecerá automáticamente en la página de seguimiento, ofreciendo una experiencia profesional y con tu marca para tus clientes. Los clientes que accedan al enlace pueden ingresar su número de pedido y ver el seguimiento y las actualizaciones de estado de esa carga.- Cuando un cliente abre este enlace, verá la página de inicio de seguimiento donde puede ingresar su número de pedido en el campo de búsqueda.
- Una vez que se ingresa un número de pedido válido, podrá ver el seguimiento y la información de estado de esa carga. ¡Puedes personalizar esta página para que el cliente vea tu logo!
