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📋 Se aplica a: Todos los usuarios; la anulación requiere el permiso “OverrideCarrierRestriction”Módulo: LoadsAl asignar un transportista a un viaje, Alvys puede bloquear la asignación y mostrar un error de autorización si el estado de cumplimiento del transportista con Highway, RMIS o MyCarrierPackets (MCP) no cumple los requisitos de tu empresa. Este artículo explica la causa y cómo resolverlo.

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Síntoma

Al asignar un transportista a un viaje, Alvys muestra el mensaje: “We’re sorry, but it appears that the carrier you’ve selected requires a supervisor/manager’s approval to proceed with the assignment.” La asignación no se puede completar sin una anulación. Diálogo de mensaje de error al asignar un transportista no conforme Diálogo de mensaje de error al asignar un transportista no conforme

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Causa

Tu empresa exige que los transportistas pasen una verificación de cumplimiento con uno o más proveedores de verificación antes de poder asignarse a una carga. El transportista que seleccionaste tiene un estado que no cumple ese requisito con al menos uno de los siguientes proveedores: Highway: El estado del transportista es Fail (no conforme) o Incomplete (requiere revisión). RMIS: El estado del transportista es Not Certified (no conforme). MyCarrierPackets (MCP): El estado del transportista es UnacceptableFail o UnacceptableReview (no conforme), o Moderate (requiere revisión). Estados que no activan esta restricción: Pass, Acceptable, Certified y Partial Pass.

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Resolución

Un usuario con el permiso “OverrideCarrierRestriction” (mostrado como “Override Carrier Restriction” en Administration, Permissions) puede aprobar la asignación directamente en el diálogo de asignación de transportista.
  1. Identifica un usuario de tu organización que tenga el permiso “OverrideCarrierRestriction”.
  2. Pídele que revise el estado de cumplimiento del transportista y confirme si proceder es apropiado.
  3. Haz que el usuario autorizado complete el paso de anulación en el diálogo de asignación de transportista para permitir la asignación. Diálogo de asignación de transportista que muestra la opción de anulación Diálogo de asignación de transportista que muestra la opción de anulación

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Si eso no funcionó

Si la opción de anulación no aparece en el diálogo de asignación de transportista, o ningún usuario de tu organización tiene el permiso “OverrideCarrierRestriction”, contacta al soporte de Alvys para ayuda con la configuración de restricciones de transportista.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo puedo saber qué proveedor está causando la restricción? R: Abre el perfil del transportista en Alvys y revisa la sección de cumplimiento. El resultado de verificación de cada proveedor (Highway, RMIS, MCP) se muestra allí, junto con el estado actual del transportista. P: ¿Anular la restricción cambia permanentemente el estado de cumplimiento del transportista? R: No. La anulación solo permite que esta asignación específica continúe. El estado de cumplimiento del transportista con el proveedor de verificación no cambia y seguirá activando la restricción en asignaciones futuras hasta que el transportista resuelva su problema de cumplimiento con el proveedor. P: ¿Quién puede otorgar el permiso “OverrideCarrierRestriction” a un usuario? R: Los Admins y Partner Admins pueden asignar este permiso a otros usuarios mediante la configuración de Administration.

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