Dispatch Assist

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Descripción general

Dispatch Assist es una herramienta de planificación con IA que evalúa continuamente cada viaje abierto frente a toda su flota para mostrar los mejores emparejamientos de conductor y activo. Cada sugerencia incluye un razonamiento transparente para que los dispatchers despachen con confianza, aprendan de los datos de compensaciones y administren más activos sin aumentar la plantilla. Dispatch Assist aplica solo a las cargas de subsidiarias transportistas. Las cargas de subsidiarias de correduría quedan excluidas tanto de Dispatch Planner como de Dispatch Assist. Dispatch Assist se ejecuta automáticamente en segundo plano; no hace falta activarlo manualmente. Evalúa continuamente los viajes abiertos y los activos disponibles, y actualice las sugerencias aproximadamente cada 15 minutos.

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Dónde encontrarlo

Dispatch Assist aparece dentro del Dispatch Planner. Una vez habilitado, la columna Suggestions queda disponible en el menú de configuración de columnas de la tabla de viajes. El número que se muestra en esa columna para cada viaje representa la cantidad de sugerencias generadas por IA para ese viaje.

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Conceptos clave

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Factores de optimización

Cada sugerencia de Dispatch Assist se evalúa según seis factores:

• Millas vacías (deadhead): minimizar las millas vacías entre la posición actual del conductor y la recolección del viaje
• Horas de servicio (HOS): asegurar que el conductor tenga suficiente tiempo legal de conducción restante para completar el viaje
• Compatibilidad de equipo: hacer coincidir los requisitos de remolque del viaje con las capacidades configuradas del activo
• Ingresos: maximizar la tarifa por viaje y proteger el margen en toda la red
• Disponibilidad del conductor: calcular cuándo estará libre un conductor según sus viajes actuales, los eventos programados y el tiempo de permanencia configurado
• Preferencias de despacho: respetar las reglas y restricciones configuradas para cada activo en Assignment Preferences

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Optimización en toda la red

Dispatch Assist optimiza en toda su flota, no solo en viajes individuales. Una sugerencia para un viaje toma en cuenta el impacto posterior en todos los demás viajes abiertos. Alvys trabajará con su equipo para afinar el agente conforme a su proceso de planificación existente y a sus procedimientos operativos estándar.

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Control del dispatcher

Dispatch Assist no asigna conductores automáticamente. Cada sugerencia debe ser revisada y aceptada o anulada por un dispatcher.

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Elegibilidad

Las sugerencias aparecen solo para viajes en estado Open o Planned que estén ofertados a una subsidiaria transportista y tengan al menos un activo elegible y disponible con una Assignment Preference configurada.

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Cómo usarlo

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Configurar Dispatch Assist

Antes de que Dispatch Assist pueda generar sugerencias, se requieren tres tareas de configuración.

1. Habilitar Dispatch Assist. Dispatch Assist es un complemento de pago. Contacte a su representante de cuenta de Alvys para habilitarlo en su empresa.
2. Configurar Assignment Preferences. Dispatch Assist se basa en Assignment Preferences para saber qué conductores y camiones son elegibles para cada viaje.
   • Vaya a Assets > Assignment Preferences.
   • Haga clic en el botón azul + New Assignment para cada combinación de conductor y camión que quiera que Dispatch Assist considere.
   • Los activos sin una Assignment Preference configurada no serán considerados por Dispatch Assist. Cuanto más completas sean sus preferencias, mejores serán las sugerencias. Para todos los detalles sobre crear y administrar Assignment Preferences, consulta Preferencias de asignación.
3. Configurar los ajustes de disponibilidad (recomendado). Estos ajustes controlan cómo Dispatch Assist determina cuándo un conductor está libre y si tiene tiempo suficiente para tomar un nuevo viaje.
   • Vaya a Settings > Planning configuration.
   • En Driver availability, configure los siguientes campos:
   • Average dwell time: el tiempo promedio que un conductor pasa en un punto de entrega antes de volver a estar disponible. Predeterminado: 2 horas.
   • Mínimo de “Available for”: el tiempo libre mínimo que debe tener un conductor para considerarse disponible para un nuevo viaje. Predeterminado: 4 horas.
   • Haga clic en Save.

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Ver las sugerencias en Dispatch Planner

1. Abra Dispatch Planner.
2. Haga clic en el menú de configuración de columnas de la tabla de viajes.
3. Seleccione la columna Suggestions para habilitarla.
4. La columna muestra la cantidad de sugerencias de IA disponibles para cada viaje elegible.

Solo los viajes Open y Planned ofertados a una subsidiaria transportista, con al menos un activo elegible disponible, muestran sugerencias. Los viajes en estado Covered, Dispatched o In Transit no muestran sugerencias de forma predeterminada. Contacte al soporte de Alvys si quiere personalizar su agente para que considere los viajes Covered.

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Entender una sugerencia

Cada sugerencia representa la asignación de conductor y activo recomendada por la IA para un viaje específico. Al hacer clic en una sugerencia se abre un panel de detalles que muestra el razonamiento detrás de la recomendación, incluidas las compensaciones entre millas vacías, HOS restantes, coincidencia de equipo e impacto en los ingresos. El panel de razonamiento ayuda a los dispatchers a despachar con confianza, aprender de los datos y escalar las operaciones: un dispatcher puede administrar más activos porque la IA se encarga del trabajo analítico. Cada sugerencia muestra cuatro métricas clave:

• por milla total: tarifa por milla total
• Deadhead: millas vacías como porcentaje de las millas totales
• por hora total: tarifa por hora total
• Downtime

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Aceptar una sugerencia

1. Ubique el viaje en la columna Suggestions de la tabla de viajes.
2. Haga clic en la sugerencia para abrir el emparejamiento recomendado de conductor y activo.
3. Elija su acción:
   • Assign: asigna el conductor y el activo sin despachar el viaje
   • Assign and dispatch: asigna el conductor y el activo y despacha el viaje en un solo paso

Nunca está obligado a aceptar una sugerencia. Siempre puede asignar manualmente otro conductor con el flujo de asignación estándar del Dispatch Planner.

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Anular una sugerencia

1. Seleccione un viaje en la tabla de viajes.
2. Elija otro conductor en la tabla de activos.
3. Complete la asignación como de costumbre.

La próxima vez que se ejecute Dispatch Assist, tomará en cuenta el estado actualizado de su flota y generará nuevas sugerencias con base en las asignaciones actuales.

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Cómo funciona Dispatch Assist

Dispatch Assist opera con un ciclo continuo de tres pasos:

1. Agregación de datos: reúne los viajes abiertos, los conductores disponibles, las restricciones de activos, las Assignment Preferences, los datos de horas de servicio y la información de ingresos de toda su flota.
2. Optimización: el modelo de IA evalúa todas las asignaciones posibles simultáneamente, minimizando las millas vacías, respetando las horas de servicio, maximizando los ingresos y honrando las preferencias de despacho en toda la red.
3. Entrega de sugerencias: las asignaciones óptimas aparecen en la columna Suggestions con un razonamiento claro para cada recomendación.

Como Dispatch Assist optimiza en toda su red en lugar de viaje por viaje, una sugerencia para un viaje considera el impacto posterior en todos los demás viajes abiertos.

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Configuración y permisos

El acceso a Dispatch Assist requiere lo siguiente:

• Un rol con acceso de planificador: Admin, Partner Admin, Office Admin, Dispatcher u Operation Manager
• Dispatch Assist habilitado a nivel de empresa (complemento de pago; contacte a su representante de cuenta de Alvys)
• Al menos una subsidiaria transportista configurada en la carga
• Assignment Preferences configuradas para los activos que quiera incluir

Los ajustes de disponibilidad se configuran en Settings > Planning configuration, en la sección Driver availability. Se pueden establecer anulaciones a nivel de flota en las páginas de cada flota, y estas tienen prioridad sobre los valores predeterminados de toda la empresa.

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Límites y comportamiento

• Dispatch Assist aplica solo a las cargas de subsidiarias transportistas. Las cargas de subsidiarias de correduría quedan excluidas.
• Las sugerencias se actualizan aproximadamente cada 15 minutos.
• Dispatch Assist no asigna automáticamente; cada sugerencia requiere revisión y acción del dispatcher.
• Los viajes en estado Covered, Dispatched o In Transit no muestran sugerencias de forma predeterminada.
• Los activos sin una Assignment Preference configurada no se evalúan y no aparecerán en las sugerencias.
• Dispatch Assist debe activarse para su empresa y necesita una integración activa; una suscripción estándar de Alvys por sí sola no lo activa. Contacte a su equipo de cuenta para habilitarlo.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Con qué frecuencia actualiza Dispatch Assist sus sugerencias? R: Dispatch Assist actualiza las sugerencias aproximadamente cada 15 minutos. P: ¿Por qué no veo sugerencias para algunos viajes? R: Las sugerencias aparecen solo para viajes en estado Open o Planned, ofertados a una subsidiaria transportista, con al menos un activo elegible disponible que tenga una Assignment Preference configurada. P: ¿Dispatch Assist asignará conductores automáticamente por mí? R: No. Cada sugerencia debe ser revisada y aceptada o anulada por un dispatcher. P: ¿Necesito configurar algo especial para que mis conductores aparezcan en las sugerencias? R: Sí. Cada conductor y activo debe tener una Assignment Preference configurada en Assets > Assignment Preferences. P: ¿Qué pasa si Dispatch Assist sugiere un conductor que parece no estar disponible? R: Revise sus ajustes de Average dwell time y el mínimo de “Available for” en Settings > Planning configuration. Ajustar esos valores afecta qué conductores se consideran disponibles cuando Dispatch Assist evalúa la flota. P: ¿Dispatch Assist funciona con cargas correteadas? R: No. Dispatch Assist funciona solo con cargas ofertadas a una subsidiaria transportista. Los viajes de subsidiarias de correduría quedan excluidos tanto de Dispatch Planner como de Dispatch Assist.

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Profundiza

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• Despachar una carga
• Preferencias de asignación