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📋 Se aplica a: Admin · Partner Admin · SupportMódulo: Management > IntegrationsProveedor: Orbcomm · Tipo de integración: Unidireccional · Dirección: Orbcomm envía ubicación y temperatura de remolques a AlvysLa integración Orbcomm Platform conecta sus remolques equipados con Orbcomm a Alvys, extrayendo automáticamente ubicación de remolques, temperatura y estado del reefer al Asset Map y a la planificación de despacho.

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Resumen

La integración Orbcomm Platform, también llamada telemática Orbcomm o seguimiento de activos Orbcomm, conecta sus remolques equipados con Orbcomm a Alvys, extrayendo automáticamente ubicación de remolques, temperatura y estado del reefer al Asset Map y a la planificación de despacho. La integración es unidireccional: Orbcomm envía ubicación y temperatura de remolques a Alvys. Una vez conectado, Alvys sincroniza automáticamente los datos de ubicación de remolques y las lecturas de temperatura del reefer para que pueda supervisar activos en el Asset Map y usar la ubicación en vivo en la planificación de despacho. Esta integración admite solo remolques. Los camiones no se rastrean a través de Orbcomm Platform. La supervisión de Hours of Service (HOS) y los informes IFTA no están disponibles a través de esta integración.
⚠️ La integración antigua Orbcomm Cargowatch ya no es compatible. Todos los clientes deben usar la integración actual Orbcomm Platform descrita en este artículo.

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Requisitos previos

Antes de poder conectar Orbcomm Platform a Alvys, necesita:
  • Una cuenta activa de Orbcomm con un Orbcomm Customer Success Manager designado
  • Credenciales de integración de Orbcomm (Username, Password y Org Key, proporcionados después de enviar una solicitud de integración a Orbcomm)
  • El Orbcomm Asset ID de cada remolque que desee rastrear (disponible en su portal de Orbcomm)
  • Un rol “Admin”, “Partner Admin” o “Support” en Alvys

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Cómo conectar

  1. Solicite credenciales de integración a Orbcomm. Contacte con su Orbcomm Customer Success Manager y pídale que envíe una solicitud de integración en su nombre. Una vez que Orbcomm complete la configuración, le enviará un Username, Password y Org Key.
  2. Abra la pestaña Integrations en Alvys. Haga clic en su icono de perfil en la esquina inferior izquierda de Alvys para abrir “Company Profile”. Seleccione la subsidiaria que desea configurar y luego haga clic en la pestaña “Integrations”.
  3. Abra la tarjeta Orbcomm Platform. Desplácese hasta la sección “ELD” y haga clic en el icono de lápiz (editar) en la tarjeta “Orbcomm Platform”. Sección ELD que muestra la tarjeta Orbcomm Platform Sección ELD que muestra la tarjeta Orbcomm Platform
  4. Introduzca sus credenciales y seleccione subsidiarias. Introduzca su “Username”, “Password” y “Org Key” de Orbcomm Platform. Seleccione las “Subsidiaries” cuyos activos usarán esta integración y luego haga clic en “Save”. Diálogo de credenciales Orbcomm Platform que muestra los campos Username, Password y Subsidiaries. Diálogo de credenciales Orbcomm Platform que muestra los campos Username, Password y Subsidiaries.
Alvys valida sus credenciales cuando hace clic en Save. Si las credenciales son correctas, la integración queda activa.

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Vincule cada remolque a su Orbcomm Asset ID

Cada remolque en Alvys debe vincularse a su Orbcomm Asset ID correspondiente de forma individual. No hay mapeo automatizado de campos.
  1. Vaya a “Assets” en el menú izquierdo y seleccione “Trailers”. Haga doble clic en el remolque que desea configurar, desplácese hasta la sección “ELD Integrations” y haga clic en “Add Integration”.
  2. Seleccione “OrbcommPlatform” en el menú desplegable, introduzca el “Orbcomm Asset ID” en el campo Integration ID y luego haga clic en “Save”. Detalle del remolque que muestra la sección ELD Integrations con OrbcommPlatform seleccionado en el menú desplegable y el campo Integration ID. Detalle del remolque que muestra la sección ELD Integrations con OrbcommPlatform seleccionado en el menú desplegable y el campo Integration ID.
Repita este proceso para cada remolque que desee rastrear con Orbcomm Platform.

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Verifique que funciona

Después de completar la configuración, confirme que la integración está activa:
  1. Vaya a “Assets > Trailers” y abra un remolque que haya configurado.
  2. Confirme que los datos de ubicación y temperatura aparecen en la página de detalle del remolque.
  3. Navegue al Asset Map (“Assets > Map”) y verifique que el remolque aparece con un pin de ubicación actual.

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Qué se sincroniza

  • Dirección: Unidireccional. Orbcomm envía datos a Alvys; Alvys no envía datos de vuelta a Orbcomm.
  • Tipos de activos sincronizados: Solo remolques. Los camiones no son compatibles con esta integración.
  • Datos sincronizados por remolque: Coordenadas GPS, velocidad, distancia total, modo de operación del reefer, temperatura de consigna (hasta 3 zonas), temperatura de aire de retorno (hasta 3 zonas), temperatura de aire de descarga/suministro (hasta 3 zonas), temperaturas de sonda remota (hasta 3), temperatura ambiente y porcentaje de combustible del reefer.
  • HOS e IFTA: La supervisión de Hours of Service y los informes de millaje IFTA no están disponibles a través de Orbcomm Platform.

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Solución de problemas

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Credenciales rechazadas al guardar

  1. Confirme que el Username y Password se introdujeron exactamente como los proporcionó Orbcomm, sin espacios adicionales.
  2. Contacte con su Orbcomm Customer Success Manager para verificar que la solicitud de integración se completó por completo en su lado y que sus credenciales están activas.
  3. Si las credenciales se confirman correctas y el error sigue apareciendo, contacte con el soporte de Alvys.

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La ubicación del remolque no aparece en el Asset Map

  1. Confirme que el remolque tiene un Orbcomm Asset ID introducido en la sección ELD Integrations de su registro.
  2. Confirme que el Orbcomm Asset ID coincide exactamente con lo registrado para ese remolque en su portal de Orbcomm.
  3. Confirme que el remolque está encendido y transmite activamente datos de ubicación en su portal de Orbcomm.
  4. Si el Asset ID es correcto y el remolque informa en Orbcomm pero no aparece en Alvys, contacte con el soporte de Alvys.

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Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué pasó con Orbcomm Cargowatch? A: La integración antigua Orbcomm Cargowatch ya no es compatible. Todos los clientes deben usar la integración actual Orbcomm Platform. Contacte con su Orbcomm Customer Success Manager para obtener las credenciales necesarias para Orbcomm Platform. Q: ¿Dónde encuentro mis Orbcomm Asset IDs? A: Sus Orbcomm Asset IDs están disponibles en su portal de Orbcomm. También puede solicitarlos a su Orbcomm Customer Success Manager. Q: ¿Esta integración admite camiones además de remolques? A: No. La integración Orbcomm Platform admite solo remolques. Los camiones no se rastrean a través de esta integración. Q: ¿Qué ocurre si introduzco credenciales incorrectas? A: Alvys valida las credenciales cuando hace clic en Save. Aparece un error inmediatamente si las credenciales son incorrectas; la integración no se guardará hasta que se introduzcan credenciales válidas. Q: ¿Puedo usar Orbcomm Platform en varias subsidiarias? A: Sí. Al configurar la integración, selecciona qué subsidiarias la usarán. Todos los remolques mapeados con Orbcomm Asset IDs bajo esas subsidiarias se rastrean.