Cómo configurar Trucker Tools Outbound Tracking Updates

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Descripción general

Cuando usa Trucker Tools para el seguimiento entrante de cargas, también puede enviar actualizaciones de seguimiento automáticamente a sus clientes. Configure esto una vez en el perfil del cliente en Alvys, y la configuración se aplicará cada vez que inicie una solicitud de seguimiento de Trucker Tools en una carga para ese cliente. Optimice sus flujos de trabajo configurándolo una vez por cliente para que las actualizaciones se envíen automáticamente sin pasos manuales durante el despacho.

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Antes de comenzar

• La integración entrante de Trucker Tools debe estar activa en su cuenta. Consulte Trucker Tools Inbound Integration.
• Debe existir un perfil de cliente en Alvys para el cliente que está configurando.

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Pasos

1. Vaya al perfil del cliente y abra Auto Updates. En Alvys, abra el perfil del cliente que desea configurar. Vaya a la sección Auto Updates y localice la tarjeta TruckerTools.
   Sección Auto Updates del perfil del cliente con la tarjeta TruckerTools.
   Sección Auto Updates del perfil del cliente con la tarjeta TruckerTools.
2. Habilite las actualizaciones salientes. Seleccione la casilla de verificación para habilitar las actualizaciones de seguimiento salientes para este cliente. La casilla está activada o desactivada de forma predeterminada según la configuración saliente existente de TruckerTools del cliente. Luego configure lo siguiente:
   • Contacts: Seleccione uno o más contactos del cliente que recibirán notificaciones por correo electrónico.
   • Email Interval: Establezca con qué frecuencia el cliente recibe actualizaciones de seguimiento por correo electrónico.
     Casilla saliente de TruckerTools habilitada con los campos Contacts y Email Interval.
     Casilla saliente de TruckerTools habilitada con los campos Contacts y Email Interval.
3. Asigne el número de carga. En Map Load Number, elija qué identificador de carga debe usar TruckerTools en las comunicaciones con el cliente: Order #, PO # o Alvys Load #. Si es necesario, ingrese un Shipper ID opcional en el campo correspondiente.
4. Inicie una solicitud de seguimiento en la carga. Cuando cree o actualice una solicitud de seguimiento de Trucker Tools en una carga para este cliente, la configuración del perfil del cliente se aplicará automáticamente para determinar cómo se envían las actualizaciones salientes. En el formulario de seguimiento, seleccione Open Customer Profile in New Tab si necesita revisar o actualizar esta configuración sin salir de la carga.

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Resultado

Trucker Tools envía correos electrónicos de actualización de seguimiento a los contactos del cliente seleccionados en el intervalo que haya configurado. El identificador de carga que asignó aparece en el asunto y el cuerpo de esos correos, lo que permite a sus clientes relacionar las actualizaciones con sus pedidos.

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Preguntas frecuentes

P: ¿Debo configurar las actualizaciones salientes en cada carga o solo una vez por cliente? R: Configúrelo una vez en el perfil del cliente. Cada vez que inicie una solicitud de seguimiento de Trucker Tools en una carga para ese cliente, esa configuración se aplicará automáticamente. Puede actualizar la configuración del perfil en cualquier momento. P: ¿Puedo deshabilitar las actualizaciones salientes para un cliente sin desactivar la integración? R: Sí. Abra el perfil del cliente, vaya a Auto Updates y desmarque la casilla de TruckerTools. Esto deshabilita las actualizaciones salientes solo para ese cliente y no afecta a otros clientes ni a la integración de seguimiento entrante. P: ¿Qué ocurre si no configuro un Email Interval? R: Email Interval establece con qué frecuencia Trucker Tools envía correos de seguimiento al cliente. Confirme que este campo tenga un valor antes de iniciar una solicitud de seguimiento para asegurar que se entreguen las actualizaciones.

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Profundizar

• Trucker Tools Inbound Integration